ENVIO INTERNACIONAL

Na VIGARZ, acreditamos que uma experiência sofisticada começa muito antes da entrega.

Cada peça disponível em nossa coleção é cuidadosamente selecionada por meio de uma curadoria internacional, reunindo qualidade, acabamento e design em uma curadoria pensada para quem valoriza elegância, prestígio e atenção aos detalhes.

Após a confirmação do pedido, sua peça é preparada e enviada diretamente do exterior para o endereço informado durante a compra, sempre com acompanhamento da nossa equipe durante todas as etapas do processo.

Após a confirmação do pagamento, iniciamos o processamento do seu pedido. Nesta etapa, todas as informações da compra são cuidadosamente conferidas antes que a peça seja preparada para envio.

Nossa equipe realiza a conferência das informações fornecidas durante a compra antes de encaminhar a peça para preparação e envio.

Essa etapa é fundamental para garantir que todo o processo ocorra com precisão, proporcionando mais segurança e tranquilidade desde os primeiros momentos da sua compra.

Concluído o processamento do pedido, sua peça é preparada para envio e encaminhada diretamente do exterior ao endereço informado durante a compra.

Esse modelo faz parte da operação da VIGARZ e permite disponibilizar uma curadoria cuidadosamente selecionada, ampliando o acesso a peças que dificilmente estão disponíveis no mercado nacional.

Após a postagem, o pedido inicia seu percurso logístico internacional até a entrega.

O prazo estimado de entrega é informado antes da conclusão da compra e pode variar conforme o destino da encomenda e as etapas do transporte internacional.

Após o envio, o pedido poderá ser acompanhado por meio do código de rastreamento disponibilizado pela VIGARZ.

Em situações específicas, fatores externos — como procedimentos de fiscalização, períodos de alta demanda, condições climáticas ou outras ocorrências logísticas — poderão influenciar o prazo inicialmente estimado.

Assim que o envio for concluído, a VIGARZ disponibilizará um código de rastreamento para acompanhamento da entrega.

Por meio dele, será possível acompanhar as movimentações da encomenda até a chegada ao endereço informado durante a compra.

Caso surja qualquer dúvida durante o percurso, nossa equipe permanecerá disponível para oferecer suporte sempre que necessário.

Após a conclusão das etapas de importação e liberação da encomenda, o objeto segue para distribuição no Brasil conforme a modalidade de transporte utilizada.

A entrega será realizada no endereço informado pelo cliente no momento da compra. Durante essa etapa, recomendamos o acompanhamento frequente do código de rastreamento, pois nele serão disponibilizadas as atualizações referentes às tentativas de entrega e, quando aplicável, à disponibilização da encomenda para retirada em uma unidade responsável pela distribuição.

Caso a entrega domiciliar não possa ser concluída, a encomenda poderá ser disponibilizada para retirada em uma unidade indicada no próprio rastreamento. O número de tentativas de entrega e o prazo de permanência da encomenda na unidade podem variar de acordo com a modalidade postal e as condições operacionais aplicáveis ao envio.

Quando a retirada presencial for necessária, caberá ao destinatário observar o endereço da unidade, os documentos exigidos e o prazo informado pelos Correios para retirada da encomenda.

O acompanhamento do rastreamento é especialmente importante em envios internacionais. Algumas etapas da entrega poderão exigir ação do destinatário, incluindo, quando aplicável, pagamento de tributos ou encargos, apresentação de informações adicionais ou retirada da encomenda em unidade indicada pela transportadora.

Recomendamos que o cliente acompanhe regularmente o código de rastreamento desde sua disponibilização até a conclusão da entrega.

Caso seja necessária alguma providência por parte do destinatário, os prazos e orientações apresentados no rastreamento deverão ser observados para evitar atrasos ou devolução da encomenda.

Quando uma encomenda for disponibilizada para retirada em uma unidade dos Correios ou unidade responsável pela distribuição, o destinatário deverá realizar a retirada dentro do prazo indicado no rastreamento.

O prazo de guarda varia conforme a modalidade de envio utilizada. Encerrado esse período sem que a encomenda tenha sido retirada pelo destinatário, poderão ser iniciados os procedimentos de devolução previstos para o respectivo serviço postal.

A VIGARZ não poderá garantir a recuperação ou uma nova tentativa de entrega de encomendas cuja entrega não tenha sido concluída em razão da ausência de retirada pelo destinatário dentro do prazo disponibilizado pela transportadora, quando comprovadamente disponibilizadas as informações necessárias para seu acompanhamento.

Caso seja possível realizar um novo envio após a devolução da encomenda, eventuais custos adicionais de transporte poderão ser informados ao cliente antes de uma nova postagem.

O cliente é responsável por conferir cuidadosamente os dados de entrega informados antes da conclusão da compra, incluindo nome do destinatário, CEP, endereço, número e demais complementos necessários.

Caso seja identificado algum erro após a realização do pedido, o cliente deverá entrar em contato com a VIGARZ o mais rapidamente possível. Alterações somente poderão ser realizadas enquanto o pedido ainda não tiver sido encaminhado para envio.

Após a postagem, a possibilidade de alteração dos dados de entrega estará sujeita às regras e limitações da transportadora responsável.

Caso a encomenda não possa ser entregue em razão de endereço incorreto ou incompleto fornecido pelo cliente e seja devolvida, eventual reenvio poderá estar sujeito à cobrança dos novos custos de transporte, mediante prévia informação ao cliente.

Os produtos da VIGARZ são enviados diretamente do exterior e, por esse motivo, passam pelo processo regular de importação previsto pela legislação brasileira antes da entrega ao destinatário.

Essa etapa faz parte da rotina de qualquer remessa internacional e é conduzida pelas autoridades competentes, seguindo as normas aplicáveis a esse tipo de operação.

Após a conclusão dos procedimentos de importação, a encomenda segue normalmente para a etapa final de entrega.

As possíveis exigências relacionadas ao processo de importação, quando aplicáveis, são explicadas na seção “Tributos e Procedimentos Aduaneiros” abaixo.

Os produtos comercializados pela VIGARZ são enviados diretamente do exterior e seguem os procedimentos de importação previstos pela legislação brasileira.

Em determinadas situações, as autoridades competentes poderão exigir tributos, taxas ou outros encargos para a liberação da encomenda, conforme a legislação vigente e as características da remessa.

Quando essa cobrança ocorrer, o recolhimento dos valores será de responsabilidade do destinatário da encomenda, conforme o procedimento de importação aplicável à operação.

Os valores eventualmente exigidos durante o processo de importação não são definidos, arrecadados ou administrados pela VIGARZ, sendo estabelecidos exclusivamente pelas autoridades governamentais competentes durante o processo de importação.

Por esse motivo, recomendamos que nossos clientes acompanhem o rastreamento da encomenda durante todo o processo de entrega, uma vez que eventuais comunicações relacionadas aos procedimentos de importação poderão ocorrer ao longo do transporte internacional. Sempre que necessário, nossa equipe permanecerá disponível para oferecer orientações e suporte.

Em algumas situações excepcionais, fatores externos podem influenciar o transporte internacional e ocasionar alterações no prazo estimado de entrega.

Entre eles estão procedimentos de fiscalização, períodos de alta demanda logística, condições climáticas, paralisações operacionais e outras ocorrências que não podem ser controladas pela VIGARZ.

Caso isso aconteça, nossa equipe acompanhará o andamento da encomenda e permanecerá disponível para prestar todo o suporte necessário até a conclusão da entrega.

Na VIGARZ, acreditamos que um atendimento de excelência faz parte da experiência tanto quanto a própria peça.

Por isso, nossa equipe permanece disponível para acompanhar você em todas as etapas da compra, oferecendo suporte sempre que necessário.

Qualquer dúvida sobre seu pedido, estaremos à disposição para orientar e encontrar a melhor solução com a atenção e o cuidado que fazem parte da essência da VIGARZ.

Na VIGARZ, acreditamos que confiança se constrói com transparência, atenção aos detalhes e compromisso em cada etapa da jornada.

É por isso que buscamos tornar nossa operação clara desde o primeiro contato, permitindo que cada cliente compre com segurança, tranquilidade e total conhecimento sobre como funciona nossa curadoria internacional.

Obrigado por escolher a VIGARZ. Será um prazer acompanhar você em cada nova conquista.